Politique d'expédition — NEOLUNE

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Zone de livraison

NEOLUNE livre exclusivement en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées depuis l'étranger.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés avant leur expédition.

Délais de livraison

Le délai de livraison annoncé est de 7 à 12 jours ouvrés, après préparation de la commande.

Le délai total estimé entre la commande et la réception est donc généralement de 8 à 14 jours ouvrés.

Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés. Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon les conditions de transport.

Le délai ou la date de livraison communiqué au moment de la commande constitue la référence contractuelle.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte en France métropolitaine lorsque cette offre est indiquée sur la boutique.

Tout éventuel frais supplémentaire est présenté avant la validation du paiement.

Adresse de livraison

Le client doit s'assurer de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

Retards et incidents

En cas de retard, de colis endommagé ou de problème de livraison, contactez notre service client à Neolune.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

En cas de défaut de livraison dans le délai convenu, les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables, notamment les recours prévus par le Code de la consommation.

Contact

E-mail : Neolune.contact@gmail.com

Site : https://neolunestore.com