Conditions générales de vente

Vendeur

NEOLUNE — Sacha Dimier-Chambet, entrepreneur individuel, nom commercial Summit House. 16 rue de Boigne, 73000 Chambéry, France. SIREN : 942 121 237. SIRET : 942 121 237 00013. Neolune.contact@gmail.com.

Produits, prix et commandes

Les caractéristiques et variantes figurent sur les fiches produits. Les produits de confort ne sont pas des dispositifs médicaux sauf mention expresse. Prix en euros ; tous les frais applicables sont affichés avant paiement. Le client vérifie sa commande avant validation et règle par les moyens proposés au paiement.

Livraison

France métropolitaine uniquement ; expédition depuis l'étranger. Préparation : 1 à 2 jours ouvrés avant expédition. Livraison : 7 à 12 jours ouvrés, soit généralement 8 à 14 jours ouvrés pour l'ensemble du processus. Voir la politique de livraison et les indications communiquées à la commande.

Rétractation et retours

Droit légal de rétractation en principe de 14 jours après réception, sous réserve des exceptions légales. Retour commercial demandé jusqu'à 30 jours après réception selon notre politique de retours. Les frais directs de retour sont à la charge du client sauf erreur de NEOLUNE ou produit non conforme ou défectueux. Les garanties légales de conformité et des vices cachés demeurent applicables.

Réclamations et médiation

Contactez Neolune.contact@gmail.com. Le consommateur peut, après réclamation écrite préalable non résolue, recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Le médiateur de l'entreprise n'est pas encore désigné ; ses coordonnées seront communiquées après l'adhésion effective au dispositif obligatoire.

Droit applicable

Droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.